ورود کاربران به فروشگاه اینتـرنتـی هلکترون و همچنین ثبت سفارش در این سایت به معنی پذیرفتن بی قید و شرط تمامی موارد ذکر شده در این صفحه و قوانین فروشگاه اینترنتـی هلکترون می باشد.
کلیـه قوانین فروشگـاه اینترنتـی هلکترون برابر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبـا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مندرج در این صفحه می باشد.
امکان ارسال کالاها به روش های زیر امکان پذیر است:
ارسال به شهرستان توسط تیپاکس (بصورت پس کرایه) و پست پیشتاز (بصورت پیش کرایه) صورت می پذیرد.
در صورتی که هزینه نامتعارف پستی برای سبد خرید شما از سوی سایت منظور گردیده بود، مراتب را با شماره تلفن های موجود در سایت اعلام فرمائید.
ارسال از طریق باربری (باربری مورد نظر مشتریان) دارای هزینه پیک درون شهری بوده (هزینه ارسال کالا تا باربری مذکور) و در صورتی که امکان پس کرایه کردن هزینه درون شهری توسط باربری مورد نظر امکان پذیر نباشد، هزینه پیک درون شهری می بایست بصورت جداگانه توسط مشتری پرداخت گردد.
ضمناً ارسال به هموطنان تهرانی توسط پیک بادپا و یا اسنپ صورت گرفته و هزینه ارسال توسط پیک در محل دریافت می گردد.
هیچگونه هزینه دیگری بابت خدمات و مشاوره متوجه مشتری نخواهد بود.
در صورتی که می خواهید محصولات خریداری شده خود را به صورت حضوری تحویل بگیرید باید به نکات زیر توجه داشته باشید:
درصورتی که کـالا دارای اشکـالات ظاهری باشد، مشتـری می بایست از پذیرش کالا امتنـاع نموده و با هماهنگی با کارمندان فروش هلکترون کـالا را در همان زمان به پیک عودت دهد.
در صورتیکه در زمان تحویل کالا، مشتری بلافاصله از خرید خود منصرف شود و بسته بندی محصول به هیـچ عنوان باز نشده باشد، امکـان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد و هزینه ارسـال کالا خریداری شده و هزینه بازگشت کالا تا انبار، برعهده خریدار می باشد. چنانچه کالای خریداری شده، بصورت رایگان از طرف فروشگاه اینترنتی هلکترون ارسال شده باشد، در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال طبق تعرفه سایت از مبلغ فاکتور کسر و مابقی به مشتری عودت داده خواهد شد.
مغایرت کالا با کالای خریداری شده شامل جزئیات فنی کالا نمی باشد، به همین دلیل مشتـری یا خریـدار موظف به تکمیل اطلاعات خود از تمامی مراجـع غیــر می باشد، در غیر این صورت، تمامی ضرر و زیان ناشی از عدم اطلاع دقیق پیش از خرید، تماماً به عهـده خریــدار می باشد.
مغایرت شامل رنگ، گارانتی و نام یا کد محصول خریداری شده می شود.
چنانچه مغـایرت کـالا با کـالای خریـداری شده، قبـل از بـازکردن کـالا قـابل تشخیص نبوده و بعد از بـاز کردن، این مغـایرت مشخص گردد، می بایست بلافاصله پس از تحـویل گرفتن کالا توسط خریدار، از طریق صفحـه تماس با ما و یا تماس با شمـاره تلفن 33935642 – 021 اعلام گردد تا این مغایرت در پروسه تعویض یا مرجـوع کردن قرار گیرد.
هفت روز ضمانت بازگشت کالا، از تاریخ دریافت کالا توسط مشتری محاسبه می شود.
دراین صورت خریدار می بایست با خدمات پس از فروش شرکت تولید کننده تماس بگیرد، تا کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت جهت رفع اشکال فنی اقدام نمایند.
مشتری میبایست حتما پیش از ثبت درخواست بازگشت کالا، شرایط بازگشت کالا را بصورت کامل مطالعه نماید و پس از ثبت درخواست برگشت کالا، با شمـاره تلفن 33935642 – 021 تماس بگیرد تا هماهنگی و راهنمایی لازم جهت بازگشت کالا به ایشان داده شود.
به منظور ثبت درخواست بازگشت کالا، ابتدا از قسمت بالای سایت وارد پنل کاربری خود و سپس وارد بخش تاریخچه و جزئیات سفارش شوید، در روبروی هر سفارش دکمه جزئیات قرار دارد، بر روی آن کلیک کرده و سپس در پایین همین صفحه تیک کالای مورد نظر را زده و پس از نوشتن توضیحات کامل و علت بازگشت کالا در کادر مربوطه، بر روی دکمه تهیه رسید مجوز برگشت کالا کلیک نمایید.
همچنین شما میتوانید پس از تائید مجوز برگشت کالا توسط پشتیبانی فنی، در پنل کاربری خود و بخش کالاهای برگشتی من، از وضعیت کالای برگشتی خود اطلاع پیدا کنید.
کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتـی هلکترون ایـرادهای اعلام شده توسط مشتـری را بررسی کرده و نتیجه را در سریع ترین زمان ممکن به مشتری اعلام می کنند. در صورت خرابی ظاهری محصول امکان بازگشت وجه و تعویض کالا به انتخاب مشتری وجود دارد.
خریدار میبایست قبل از اقدام به بازگشت کالا، با شماره تمـاس گارانتی دهنده محصول خریداری شده، تماس گرفته تا در صورت امکان کارشناسان فنی شرکت گارانتی دهنده، خریدار را راهنمایی و مشکل را برطرف نمایند.
فروشگـاه اینترنتـی هلکترون همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیـه سفـارش ها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتـریان عزیز خود در سراسر کشور برسد.
با توجه به بسته بنـدی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل کـالا به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر و به انتخـاب خریدار و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبـد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیـام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حـادثه در هنگـام حمل و تحویل بر عهده شـرکت حمل و نقل است و فروشگـاه اینترنتـی هلکترون تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش، اقدام به جبـران خسارت می نماید.
فروشگـاه اینترنتـی هلکترون نهـایت تلاش و دقت را به منظـور تولیـد محتـوا از منـابع و مراجـع اصیـل و نیز شـرکت های سـازنده محصـولات می کنـد.
لازم به ذکـر است فروشگـاه اینترنتـی هلکترون، درستی و صحت مشخصـات فنی محصـولات و یا دیگـر مطالب و بررسی های محتوایی مندرج در سایت را تضمیـن نمی کند، به همین جهت مشتـری یا خریـدار موظف به تکمیل اطلاعات خود از تمامی مراجـع غیــر می باشد، در غیر این صورت، تمامی ضرر و زیان ناشی از عدم اطلاع دقیق پیش از خرید، تماماً به عهـده خریــدار می باشد.
کاربرانی که قصـد ارسال دیدگاه و نظرات در فروشگـاه اینترنتـی هلکترون را دارند، میبایست قوانیـن زیر را حتماً مد نظر داشته باشند:
در صورتی که این قوانیـن در نظرات کاربر رعایت نشود، نظر ایشان تاییـد نخواهد شد و در نتیجـه در سـایت به نمایش در نخواهد آمد.
بـا این حال، فروشگـاه اینترنتـی هلکترون هیچگـونه مسئولیـتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظـرات کاربران در فروشگاه اینترنتـی هلکترون به هیچ وجه به معنی تاییـد فنی فروشگـاه اینترنتـی هلکترون درباره محتویـات نظر نیست. لذا از کاربـران محترم تقاضـا می شود، نظرات را اصل و پایه انتخـاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
شمـا می توانید شکـایات و انتقـادات خود را طریق روش های زیر با ما در میان بگذارید:
فروشگاه اینترنتـی هلکترون به محض دریافت شکـایات و انتقـادات شما، رفع مشکلات پیش آمده را در اولـویت اول کاری خود قرار می دهد و بلافاصله به آن رسیدگی خواهد کرد.
فروشگـاه اینترنتـی هلکترون ممکن است دارای لینک هایی به سایت های دیگـر و یا از سایت های دیگر باشد. مشتریان عزیز توجه فرمائید سـایت های غیر، تحت کنترل فروشگـاه اینترنتـی هلکترون نیستنـد و این سایت هیچگـونه مسئـولیـتی در قبـال محتوا و لینک هایی که ممکن است در سایت های غیر باشند، ندارد. لینک ها و محتوای ذکر شده به معنی تایید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنهـا نیست.
سـایت هایی که در آگهی ها یا صفحه های خود به فروشگاه اینترنتـی هلکترون لینک می شوند را افرادی خارج از فروشگاه اینترنتـی هلکترون اداره می کنند، بنـابراین فروشگـاه اینترنتـی هلکترون نمی تواند در مورد آنها ضمـانتی داشتـه باشد.
با ورود و عضـویت در فروشگـاه اینترنتـی هلکترون شما توافـق می کنید مسئولیـت هر گونه خسارت و آسیـب احتمـالی وارده را از طریـق ویروس یا فایل های مخرب دیگر که می تواند ناشی از دریافت و استفـاده از داده ها و فایل های متعلـق به سایت های لینک شده در فروشگاه اینترنتـی هلکترون باشد، خود برعهـده خواهید داشت.
فروشگاه اینترنتی هلکترون به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
همچنین متعهد میشود در حد توان، از حریم شخصی شما مشتریان عزیز دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.
دفتر فروشگاه هلكترون
كارشناس فروش (تماس)
كارشناس فروش (واتساپ)
مشتریان محترم می توانند درخواست های خود را از طريق كارشناسان فروش هلكترون پيگيری كنند.
